在今年年初二月份的时候，本人曾写过一篇题为《个人认为2006年度金山游戏最需要做的事》的文字。

    其中，提到金山游戏最迫切需要做的，不是做更多的游戏内容开发，而是将客户服务做好做实。

    然而，令人非常痛心疾首的是，时至今日，这个问题不但没有得到解决，反而成为更加突出的问题。

    从进行120级技能更新后，到今天，就这么一段短短的时间里，每天少则重启一回，多则重启三四回。

    在城里也好，城外也好，往前跑一段路，停下来后，总能“惊喜”的发现自己又往回退了一段。

    最近这段时间，特别是扬州，都已经到了谈扬色变了。换城去扬州，多半卡住半天都过不去。要不，就是掉线半天上不来。那个惨啊~~

    今天周三，按说不是例行维护的日期。早上七点半左右上线后，从临安换城去扬州，结果当然是又卡住了。连了半天也不了线。只好不管它了。晚上回来，问游戏里的朋友，被告之，一直到十点以后才能上得来。

    晚上八点准备武林比赛了。第一场刚进比赛场地，显示还2分钟准备时间的时候，又掉线了。一直到第三场比赛时间过去后才连上线，上来问朋友，被告之，又重启了。打开世界频道看，骂声一片。

    为什么这个问题长期以来得不到解决，反而更加变本加厉呢？什么样的客服能够面对众人的请求也罢骂声也罢，安然的一如既往的重启？玩家在金山游戏的眼里到底是不是其产品客户？是不是拥有了“最终解释权”这样的条款就可以置玩家的合理要求不管不顾？

1.病的成因
     大致猜测一下引发此次发烧的原因，一是，周五晚上玩电脑到周六早上六时才去休息，而周六十一时就起床继续玩电脑，休息时间过短，玩电脑时间过长；二是，周五晚上，周六晚上，洗澡后，直对着吹空调；三是，周六早餐，午餐都未按时；四是，前段时间疏于锻炼。

2.病中所想
     越发的想念老爸老妈，想吃老妈做的饭菜。想起了小时候有回半夜突然发烧，老爸背着我上医院。还有高中那回，突然发烧，老妈逼迫我坚持走路到医院。虽然，我是独生子。可是，绝大时间，老爸老妈都没当我是独生子来养育。也使得我和同代大多数非独生子女看来，并没有什么区别。一如此次发病，我能够坚持按时用餐，平静如常的面对。

     用餐之后，为了分散自己渴睡的注意力，翻了本旧书诗词来读。才发现，自己多时不曾读过了。好些的字句，已经遗忘，看着又有那么点熟悉。呵呵。突然有点羡慕起五柳先生来，起码可以寻块地，结庐而居，耕田而食，饮酒为乐，吟诗自娱。奈何我生于一个这样的时代，以诚实本份为痴愚，以放纵自我为个性，以任何人物为娱乐，以见死不救为人性，以利益来衡量世界；在这样一个时代，混淆的视听，真实的谎言，纷至沓来；人们在整体上演怎样的一幕无间道啊。我又处在何等的一个角色？

     躺在床上，听看了十集武林外传。呵呵。很可爱的一群人。感谢他们带给我快乐和笑，以及很多莫名的感触。

     还有很多乱七八糟的想法，暂时就不写下来了。

3.总结
     没有什么可说的了。以后，一定坚持按时用餐按时休息；坚绝不能直对着吹空调；等调养好了，继续坚持锻炼身体。以后，少玩点电脑，多看些闲书吧。

    很是欣赏艾先生的态度。

    很难想像，当年以孙某人的死亡唤醒的对收容制度的思考，哪去了？更能想像，以“外来人口、无业者、社会闲杂人员或者是流浪者”可能犯罪进行收容！这让我想起了“莫须有”。也难怪，连超市的保安人员都敢于做下强行脱衣搜身这样的事情。今天，如果“外来人口、无业者、社会闲杂人员或者是流浪者”要面对无名之罪，那明天，你呢？会不会也面临这种无名之罪？

    一个人丧失判断力，丧失理性不可怕，可怕的是，居然会有如此之多的人丧失了理性。

    尚幸有艾先生这样态度的人存在。

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    钟南山院士街头被抢，而后呼吁恢复收容制度
    艺术家艾未未予以反驳的言辞激烈的博客文章引发媒体关注
    他的博客点击率猛升，原因是他针对钟南山院士丢失电脑之后的一些言论，写了一篇反驳的文章《钟南山的价值几个亿的电脑和不可修复的人脑》，措辞十分激烈，其中包括“无耻”“丧失基本的良知”等。网友纷纷评论，有人称快，有人断言“艾未未对钟南山的抨击有着巨大的、不可估量的社会公共话题的价值”，也有人说艾未未自己没丢电脑，纯粹是站着说话不腰疼。 

    记者（下称“记”）：你当时是怎么想起要写这样一篇文章的？
    艾未未（下称“艾”）：当时我在报纸上看到报道，但如果光是谈收容的事，我不太会写，现在是涉及到钟南山这样一个院士，而且在常识问题上出现这样的过失，我觉得是不可想象的。 

    记：你核心的观点是什么？
    艾：要这样说，话就长了。我们生长在一个阶级斗争的年代，一切价值观都是由这个来决定的，你要么是革命的，要么是反革命的。这就出现简单的好人和坏人的划分，我们永远处在“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”的理解中。中国曾经在这样的情况下走了很长的时间。
            今天我们又说城里人和乡下人、本地人和外地人，这是非常简单的划分方法。这种简单的概念是非常反人性的。现在几乎所有的人都处在一个思想水平上，就是简单的利益，而没有另外一个，就是人的尊严。人到底是什么？什么是与生俱来的？什么是不可取代的？这些探讨我们都没有。
            我们怎么可以去说外来人口、无业者、社会闲杂人员或者是流浪者，他们在任何时候任何情况下都跟罪恶有关？这种思考方法是有问题的。你在林子里走，被树枝划伤了，你旁边有豺狼虎豹，你都不觉得危险，你认为树枝都应该伐掉？如果一定要说他们跟罪恶有关，是不是跟他人的罪恶有关？这是值得思考的问题。

    记：你在文章中使用了“无耻”这样激烈的措辞，你觉得这样说是不是有点过分？
    艾：我觉得还不够，我找不到更好的词。这远远超出无耻了。无耻是一个人不知道什么是好，什么是不好，或者一件事情你不知道应该有愧。而他是知道的。

    记：你可不可以站在对方的立场上来考虑这个问题?假如你是钟南山，假如你的电脑被抢了，你会怎么办、怎么想呢？
    艾：第一件事，如果我有那么贵重的资料，我是不是要把它放在电脑里？因为这个资料不属于我，属于国家。 第二，警方的力量是来自于全民，这个力量就包括流浪者本身。假如100个警察在为他做这件事的时候大概就有很多个案件要被搁置一边。

    记：我们抛开钟南山的院士身份不谈，单纯地来说一下被抢的问题。很多人像钟南山一样，提着包走在街头，突然包被人抢走了。他的第一反应是这个抢包的人太恶劣了，希望警方能够惩治他，这是很多人都持有的一个逻辑。
    艾：我不这样认为。我在纽约生活过12年，我生活的那段时间是非常乱的，乱到你晚上走路都必须回头。但是，没有人会说把这些人全部收容起来。我相信任何人被抢100次以后也不会说把他们全部抓起来。
            网上有那么多人说被抢过，这就更说明不是外来人口、无业者的问题，而是社会管理的问题。 

    记：那你觉得你和你批评的知识分子最本质的区别是什么？
    艾：最本质的区别是我有很强的归零的能力，我能回到起点，我能回到作为一个人第一天或者是最后一天所拥有的态度，而他们大多数人永远回不到这里。 

    记：你认为周围理想的状态是什么样的？
    艾：就像马丁·路德金一样，我也有一个梦想，我希望每个人都不一样，我希望每个人都按照他们自己的方式在生活。只有这样他们才成为每个人，否则他们不是每个人，他们是一个人。

这篇文章，我曾在17173上发过。隔这么久啥都没写，把它放在这里凑个数吧。

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                       我是分隔线，下面是正文
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看了JSan游戏官网上《2006年功能发布计划抢鲜看》一文，以及截止到目前的投票结果，有点话想要说。

既然有功能发布计划抢鲜，为什么没有过往一年用户不满意投票调查？

若果有这样的调查，把问题集中反映出来，便于JSan游戏调整，有利于JSan游戏长期发展，不好吗？

就我的个人感受而言，觉着有两个问题是比较突出的。
1. 游戏BUG太多
从公测开始玩到现在。中间，出现了刷钱、复制装备、技能死角、地图死角、角色变性、角色不死身，......，好些BUG。

真的很困惑。JSan游戏缺乏好程序员吗？以至于，有如此多BUG；JSan游戏缺乏测试人员吗？以至于，需要最终用户(玩游戏的人)来帮忙测试？
游戏软件也是软件，凭什么让玩游戏的人掏钱来帮你做测试！！JSan游戏直接间接生产出这些BUG的人，您羞不羞愧？

这一点带来的副作用不少。最直接的是紧急重启游戏服务器。

最近一次亲身经历的是师徒武林比赛场次排名回档。
2006/01/28日晚武林比赛后紧急维护两次，再看场次排名回档到2006/01/27日的了，领奖也按27日的排名领。
奇怪的是，总的胜利场次里又计算进了28日的胜利场次。

2. 客户服务跟不上
这点得跟着上面的说。没有上面的问题，谁没事来烦你啊。

在线GM、客服电话、官网论坛问题反馈版，......，叫您声爷，快点帮忙把问题解决下，别光只说客气话啊。
甚至，把问题提出来，连个回声都没有。

不是没有问题反馈的渠道，是这些渠道都竖着一个牌子，上书"此路不通"。

换了你们做为消费者，得到这样的售后服务，你们心里痛快吗？

最终用户(玩游戏的人)，把问题反馈回来，不是为了听你那动听的声音，不是为了听那一套标准的客气话，更不是想自己找气受。
客观来说，对游戏本身的完善，多少有点推动。

最后一次反馈问题，也就是上面所述的师徒武林比赛场次排名回档的事了。
没有回声，石沉大海。很难解决吗？

说实话，每回JSan游戏要开新功能时，心里都要发阵寒。
记得第一回看见天王黄金枪时，人都傻了，这枪着实厉害，厉害在连JX最基本的五行都不顾了。真是害怕会看见内毒1000点，或是外普1000点的武器装备。
至于120级技能，想来应该会比90级技能更有威力吧。不知道，到时候，是调低90级技能攻击呢，还是增加装备上的防减属性，更或者，每人来个五万、六万生命值？

商家要赚钱，可以理解。商家狡诈点，把条款解释成对自己有利点，也可以理解。
只是，你得先把产品做好，把服务做好。否则，失了用户的口碑，光靠得几面奖旗有什么用呢？

《JX网》近期开放功能计划投票截止到现在2006/02/05 10:18的投票如下：
帮会系统改造 总数[5486]
帮会基础功能完善  952[17.35%]
帮会作坊  919[16.75%]
帮会地图  894[16.3%]
帮会活动  1267[23.1%]
帮会宣战功能  1454[26.5%]

同伴系统二期 总数[5486]
增加闯关、信使任务、擂台赛等同伴可参加的功能  1465[26.7%]
增加同伴背包/面具/亲密度/精力等新元素  3130[57.05%]
同伴比武联赛  891[16.24%]

新黄金装备黄金boss120级技能 总数[5486]
门派黄金装备  973[17.74%]
新增十大门派28条路线的新黄金boss  697[12.71%]
十大门派120级技能  3816[69.56%]

第二届武林大会 总数[5486]
第二届武林大会  5486[100%]

从投票的形式来说，投票时每个大类别下，只能选择其中一项，不可以进行多选，这显然是有弊端的。
从投票的选项来说，有些选项明显分得不够细。拿增加同伴背包/面具/亲密度/精力等新元素这一项来说，如果只喜欢增加同伴背包，并且极度厌恶开同伴面具怎么办？
至于，投票下的"您的意见是"一栏，干脆就没地方可以查看到。或者，是这5486位投票人没有一位有时间有精力填写这一栏的缘故吧。